华维科技应急调度指挥方案

概述

针对各种突发事件，华维科技提供完整的应急调度系统，充分整合企业现有应急资源，形成统一调度，结构合理，反应灵敏，运转高效、保障有力的应急指挥体系。

公司深入了解行业用户信息化建设过程中的各项需求，从客户的需求入手来组建应急指挥调度系统，在传统的应急指挥调度功能基础上实现语音通讯系统、视频监控系统、电话会议系统、广播对讲系统等业务系统相融合，并结合功能拓展能力与目前行业用户现有业务系统对接以具备后期多种业务系统的对接能力。

方案介绍

应急指挥调度系统依托企业专网，充分利用客户侧已建的各公/专网通信系统、视频监控系统等资源，进行资源的综合接入和管理，避免“交换孤岛”现象，建立满足行业客户需求的调度系统，支持重大活动或紧急情况时，数以千计的用户单位开展跨部门、跨层级的业务协作，充分整合各地各部门的信息资源，实现各级政府部门业务应用系统的互联、互通，支持应急调度指挥系统的深入发展。

应急指挥调度系统能支持日常工作联络、突发公共事件应急处置时话音、数据、视频等业务的传送需要，能实现有线与无线通信系统资源的整合以及与其他信息通信系统/网络的对接，实现有线和无线通讯于一体，多媒体调度和数据调度于一体，日常指挥调度和应急突发通讯于一体，自动测控和智能通讯系统于一体的综合解决方案。

方案拓扑

主要特点

值班值守业务

值班调度坐席或值班话机可实时接听内线、外线的报警来电；多个坐席可通过群振铃、轮循振铃等多种方式进行来电提醒和分配接警服务。

有紧急来电时，值班调度坐席自动生成音高声报警音进行提醒，优先接听紧急报警来电。

在接警过程中，值班人员可同时接入多路来电，任意选择和其中一路通话，其他来电进入保持列表。

同时支持通话转移、来电转接、代接、通话桥接、热线、夜服等通话和值班业务。

语音调度业务

值班调度坐席可实现对工作人员进行图标化分组管理，每个成员对应一个图标，图标上可显示人员名称、分机号码，以及通过不同颜色显示终端的实时状态；

值班调度坐席可通过通信录或成员显示界面，对工作人员快速发起一键式语音呼叫，并可实现强插、强拆、监听等基本语音调度的功能。

会议调度业务

值班调度坐席可快速组建临时会议组，召集内线、外线、移动终端等各种通信终端加入群组会议，并可实现邀请、禁言、追呼、踢人等会议控制操作；支持多个会议室同时进行电话会议。

广播调度业务

值班调度坐席可快速组建临时广播组，召集内线、外线、移动终端、广播终端等各种通信终端加入群组广播，并可实现邀请、追呼、踢人等广播控制操作；支持多个广播室同时进行群组广播。

支持实时广播和播放音频文件两种广播方式。