电话录音解决方案

概述

传统企业电话录音解决方案通常是采购电话录音盒、录音卡和录音话机等，以单点单路录音为主，面临成本支出、管理不便等问题。网经科技电话录音方案可同时对多路电话录音、纯软件录音和WEB操作管理，灵活的文件存储方式选择，部署简单，功能实用，为客户轻松解决通话录音问题。

方案介绍

华维科技电话录音系统是IPPBX的增值业务系统，主要面向银行、证券、保险、政府等外呼型行业客户，为客户保存高价值的语音数据。特殊情况下，可以作为商务纠纷的有效法律证据。

系统启用录音功能后可设置对指定的分机进行录音，录音分机进行局内呼叫或者与局外 PSTN /IMS建立通话时，系统将对通话录音，通话结束后，生成录音记录和文件存储到录音服务器。录音管理在本地 web 网管进行管理。分机开启录音后，通话建立即产生录音，内线通话或 SIP/E1/模拟中继通话都可以录音。

方案拓扑

主要特点

多点采集、多路录音

利用系统IP语音技术实现语音采集，实时对多路电话监控录音，无需增加传统的录音卡和相应的录音软件，节省对录音设备的投资。

录音管理、灵活访问

灵活方便地进行录音管理，在任何网络里只要和设备能够网络互通，即可登录系统进行录音管理，实现异地查询和录音回放。

自动化录音管理简单，启用录音功能后通话录音自动完成，易配置，维护量小。

指定分机录音，分机开启录音后，通话建立即产生录音，录音与中继方式无关

专用存储、长期保存

大存储量，1分钟时长的录音文件大小约为100KB，采用500G以上硬盘服务器实现高话务量存储，录音文件长期保存。

语音数据、挖掘价值

语音数据能够帮助企业员工训练和提高话术技巧，也能作为机器人智能外呼的训练实例。